Il candidato ideale è in possesso diploma di maturità in area informatica o a indirizzo tecnico, di buona conoscenza in ambito hardware e software, spiccata propensione ai rapporti interpersonali, buone capacità organizzative.
La risorsa, dopo un periodo iniziale di affiancamento e formazione, dovrà essere in grado di fornire supporto e assistenza tecnica sulle componenti hardware e software di computer, server e reti locali, diagnosticando e risolvendo tutte quelle problematiche che potrebbero emergere durante l’utilizzo del sistema informatico.